Quanto custa um sistema de delivery por mês: como fazer a conta

Por Bruno Fernandes, fundador da IA do Chefe09/10/20265 min de leitura

Quanto custa por mês um sistema de delivery próprio para o meu restaurante?

Depende do seu volume, e por isso o preço da vitrine engana. Some quatro partes no seu mês real: mensalidade fixa, taxa por pedido multiplicada pelos pedidos, comissão sobre o faturamento e taxa de pagamento do PIX ou do cartão. Faça a conta no mês fraco e no mês bom. A ferramenta mais barata com 200 pedidos pode ser a mais cara com 1.000, porque a parte que cresce com o movimento pesa mais do que a mensalidade.

As quatro partes que entram na conta

Quase todo sistema de delivery cobra por uma combinação de quatro coisas, e cada uma cresce de um jeito diferente. Olhar só uma delas é o erro mais comum na hora de comparar.

Anote, para cada opção, quanto ela cobra em cada parte. Se o vendedor não souber responder alguma, peça por escrito: taxa escondida costuma aparecer justamente na parte que ninguém perguntou.

Mensalidade — Fixa, não muda com o movimento. Pergunte se há teto de pedidos e o que acontece quando ele estoura.
Taxa por pedido — Valor fixo a cada pedido. Cresce em linha reta com o volume.
Comissão — Percentual sobre o valor vendido. Cresce com o volume e com o ticket médio ao mesmo tempo.
Taxa de pagamento — Cobrada no PIX ou no cartão quando o pagamento passa pela plataforma. Às vezes há também taxa para sacar o dinheiro.

Exemplo: uma loja com 300 pedidos por mês

Os números a seguir são um exemplo para mostrar o método, não o preço de nenhuma ferramenta específica. Imagine 300 pedidos por mês com ticket médio de R$ 40, ou seja, R$ 12.000 de faturamento.

Um sistema com R$ 99 de mensalidade e R$ 0,50 por pedido custa R$ 99 mais R$ 150, total de R$ 249. Se ele ainda cobrar 1% sobre o PIX e metade das vendas for no PIX, são R$ 60 sobre os R$ 6.000 pagos assim, e o total vai a R$ 309. Outro sistema sem mensalidade, mas com 5% de comissão, custa R$ 600 no mesmo mês. A diferença entre os dois é maior do que a mensalidade inteira do primeiro.

Exemplo: a mesma loja com 1.000 pedidos por mês

Agora o mês bom: 1.000 pedidos de R$ 40, ou R$ 40.000 de faturamento, com as mesmas regras de exemplo.

O sistema de mensalidade mais taxa por pedido passa a custar R$ 99 mais R$ 500, total de R$ 599, fora a taxa do PIX. O de comissão de 5% passa a custar R$ 2.000. É por isso que a conta precisa ser feita no volume que você quer atingir, não só no de hoje: quem cobra percentual sobe junto com o seu sucesso.

O que olhar além do preço

Com o custo total na mão, confira três coisas antes de decidir. Primeiro, para onde vai o dinheiro do PIX: direto na sua conta ou numa conta da plataforma, com prazo de repasse. Segundo, se há fidelidade ou multa para cancelar. Terceiro, se dá para testar com o seu cardápio antes de pagar.

Pergunte também o que está incluso e o que é cobrado à parte: emissão de nota fiscal, campanhas pelo WhatsApp e integrações costumam ser adicionais. Uma mensalidade baixa com três adicionais obrigatórios pode sair mais cara do que uma mensalidade maior que já inclui tudo o que você usa.

Onde a IA do Chefe entra nessa lista

A IA do Chefe é a ferramenta que nós fazemos, então leia esta parte sabendo disso. A cobrança é por volume de pedidos, nunca por comissão. A operação, com loja online, cardápio digital e painel de pedidos, é gratuita até 250 pedidos por mês, sem a IA. Para a IA atender o WhatsApp, o plano Por pedido custa R$ 0,89 por pedido, sem mensalidade, até 500 pedidos por mês; o Loja custa R$ 99 mais R$ 0,49 por pedido, até 1.000; o Loja+ custa R$ 199 mais R$ 0,19, até 1.200; e o Fixo custa R$ 299 sem custo por pedido, até 1.500. Os planos pagos trazem crédito de IA todo mês.

Nos exemplos acima, os 300 pedidos ficam em R$ 246 no plano Loja, e os 1.000 pedidos em R$ 299 no Fixo. O PIX na sua chave não tem taxa; o PIX automático, que baixa o pedido sozinho, custa 0,4% mais R$ 0,30 por pedido. Os preços de referência são de outubro de 2026; o valor vigente está na página de preços do site.

Perguntas frequentes

Mensalidade fixa ou comissão: o que sai mais barato?

Para a maioria dos deliveries com volume constante, a mensalidade fixa sai mais barata, porque a comissão cresce com o faturamento. Comissão só compensa quando o volume é muito baixo. Faça a conta no seu mês bom para ter certeza.

Taxa por pedido é melhor do que comissão?

Para quem tem ticket médio alto, geralmente sim: a taxa por pedido é a mesma num pedido de R$ 20 ou de R$ 120, enquanto a comissão aumenta junto com o valor. Para ticket baixo, compare os dois no seu volume real.

Preciso contar a taxa do PIX no custo do sistema?

Sim, quando o pagamento passa pela plataforma. Uma taxa pequena por PIX, multiplicada por centenas de pedidos, vira uma linha relevante no mês. Se o PIX cai direto na sua chave, essa parte some, mas alguém precisa conferir os comprovantes.

O que acontece se eu passar do limite de pedidos do plano?

Depende da ferramenta: algumas cobram o excedente, outras bloqueiam novos pedidos até você mudar de plano. Pergunte antes de contratar, porque o limite costuma estourar justamente no mês em que a loja vende mais.

Vale a pena pagar por um sistema se eu vendo pouco?

Se você faz poucos pedidos por dia e consegue atender tudo sem atraso, um cardápio digital gratuito e o WhatsApp Business podem bastar por enquanto. O sistema pago começa a compensar quando você perde pedido no pico ou erra pedido por falta de organização.