1. Quem somos
A IA do Chefe é um produto da Bruno Fernandes Consultoria LTDA (CNPJ 58.305.997/0001-78), com sede no Brasil. Nesta política, "nós", "nosso" e "Plataforma" referem-se à IA do Chefe e suas aplicações (portal, loja online, app mobile, API e integrações).
2. Dados que coletamos
Coletamos apenas os dados necessários para o funcionamento do serviço:
- Dados do estabelecimento: nome, endereço, telefone, logo, horário de funcionamento, cardápio.
- Dados do responsável: nome, email, telefone (para login e comunicação).
- Dados de clientes finais: nome, telefone (WhatsApp), endereço de entrega, histórico de pedidos.
- Dados de uso: logs de acesso, páginas visitadas, interações com a IA.
- Dados de pagamento: processados por terceiros (Stripe, Woovi/OpenPix). Não armazenamos dados de cartão.
3. Como usamos os dados
- Processar e entregar pedidos.
- Operar o atendimento via WhatsApp com inteligência artificial.
- Personalizar a experiência (cardápio, recomendações, campanhas).
- Enviar notificações operacionais (status de pedido, confirmações).
- Melhorar o serviço com analytics agregados e anônimos.
- Cumprir obrigações legais e fiscais.
4. Compartilhamento de dados
Compartilhamos dados apenas com:
- Meta/WhatsApp: para envio e recebimento de mensagens via WhatsApp Business API.
- Provedores de IA: (Anthropic, Google) para processamento de linguagem natural. Mensagens são enviadas sem dados pessoais identificáveis quando possível.
- Provedores de pagamento: Stripe e Woovi/OpenPix para processamento de transações.
- Provedores de infraestrutura: AWS, Cloudflare para hospedagem e segurança.
Não vendemos dados pessoais a terceiros.
5. Armazenamento e segurança
Dados são armazenados em servidores na AWS (São Paulo e Virginia, EUA), protegidos por criptografia em trânsito (TLS 1.3) e em repouso (AES-256). Acesso interno restrito por autenticação multi-fator e Zero Trust.
6. Retenção de dados
- Dados de conta: mantidos enquanto a conta estiver ativa. Após cancelamento, excluídos em até 90 dias.
- Dados de pedidos: mantidos por 5 anos para fins fiscais.
- Conversas WhatsApp: mantidas por 12 meses para contexto da IA, depois anonimizadas.
- Logs de acesso: mantidos por 6 meses.
7. Seus direitos (LGPD)
Conforme a Lei Geral de Proteção de Dados (Lei 13.709/2018), você tem direito a:
- Confirmar a existência de tratamento de dados.
- Acessar seus dados pessoais.
- Corrigir dados incompletos ou desatualizados.
- Solicitar anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários.
- Solicitar portabilidade dos dados.
- Revogar consentimento a qualquer momento.
Para exercer seus direitos, entre em contato pelo email [email protected].
8. Cookies
Utilizamos cookies essenciais para autenticação e funcionamento da plataforma. Não utilizamos cookies de rastreamento publicitário.
9. Alterações nesta política
Podemos atualizar esta política periodicamente. Alterações significativas serão comunicadas por email ou notificação na plataforma. O uso continuado após alterações constitui aceitação.